Defensa del inversor
Horos Asset Management SGIIC SA dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, cuya lectura se recomienda, que regula la actividad del Servicio de Atención al Cliente, así como el procedimiento para la presentación y tramitación de las quejas y reclamaciones las cuales deberán de ser atendidas y resueltas por la Entidad en el plazo de dos meses desde su presentación en el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, defensor del cliente.
Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o si hubiera transcurrido un plazo de un mes desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, el cliente podrá dirigirse a la OFICINA DE ATENCIÓN AL INVERSOR DE LA CNMV situada en C/ Edison 4, 28006 Madrid.
Los clientes pueden presentar sus reclamaciones o quejas en primera instancia, al titular del Servicio de Atención al Cliente de Horos Asset Management SGIIC, S.A.U.:
JUAN PABLO DEL RÍO ARRANZ
Tel. 91 737 09 15
Fax. 91 737 06 63
Calle Núñez de Balboa 120, 2º Izquierda,
28006 Madrid
sac@horosam.com